Die Autobranche ist im größten Wandel ihrer Geschichte: Elektromobilität. Verändertes Kundenverhalten. Direktvertrieb. Auto-Abos. Und vieles mehr. Die einzige Konstante bleibt Ihr Autohaus. Entwickeln Sie Ihr Autohaus zum Mobilitätsdienstleister der Zukunft. Ich begleite Sie dabei. Als Sparring Partner. Strategisch und operativ.
Dieser umfassende Wandel wirft viele Fragen auf:
Was sind die Ertragsbringer der Zukunft - in Sales und After-Sales?
Wie halte und binde ich meine Stammkunden?
Wie steht es um unsere Kunden-BEZIEHUNGs-Pflege?
Betreiben wir CRM im eigentlichen Sinne des Wortes?
Wie komme ich zu Neukunden?
Wo kann ich überhaupt noch mitverdienen und wo nicht mehr?
Werden meine Kundendienstberater zu After-Sales-Verkäufern?
Und im Sales meine Verkäufer zu Product Genius‘ bzw. Experts?
Wie identifizieren und realisieren wir zukünftige Ertragsbringer?
Was sind unsere zukünftigen USPs, wenn der Preis in den Hintergrund rückt?
Bezeichnen wir uns in Zukunft nicht mehr als Autohaus, sondern als Mobilitätsdienstleister?
Wie sehr müssen wir unser Produkt- und Dienstleistungs-Portfolio erweitern?
Was macht uns unverzichtbar für Hersteller, Importeure und v.a. für die Endkunden?
Und dann noch der „Fight For Talents“ - die Bevölkerungspyramide und andere, neue Werte der Generationen X, Y, Z, Alpha & Co. arbeiten gewissermaßen gegen uns:
Wie gelingt aktuell ein Generationenwechsel?
Wie finde, halte und binde ich geeignete Mitarbeiter(innen)?
Wie wichtig ist Employer Branding für mein Unternehmen?
Für welche Werte und welche Kultur stehen wir?
Und wird das in allen Bereichen auch so gelebt?
Wie sorgen wir für Mitarbeiter- UND Kunden-Begeisterung?
Und wie sieht das dazu passende Entlohnungssystem aus?
Berater und Coaches gibt es ja wie Sand am Meer. Und seien wir ehrlich: Einige sind mangels ausreichender Automotive-Erfahrung recht „einspurig“ unterwegs. Sie brauchen einen erfahrenen Sparring Partner, der Sie wirklich versteht und Ihre Sprache spricht.
Erfahrung ist durch nichts zu ersetzen: In den letzten 25 Jahren durfte ich alle Stationen der Automobilbranche durchlaufen - vom deutschen Premium-Hersteller über Gesamtfahrzeug-Zulieferer und Großhandel/Importeur beim Marktführer hin zum Premium-Multimarken-Einzelhandel und letztendlich in die erfolgreiche Selbstständigkeit
Somit können Sie sich sicher sein: Ich verstehe Sie und Ihre Herausforderungen im Autohaus und spreche „Ihre Sprache“ - von Unternehmer zu Unternehmer. Versprochen.
In herausfordernden Zeiten brauchen Sie einen Sparring Partner. Als solcher begleite ich Sie. Strategisch und operativ. Als IHR Automotive Business Coach.
Beziehungen schaden jedem, der keine hat: Ganz besonders in Krisenzeiten ist nichts wichtiger als gute, belastbare Beziehungen zu all Ihren Kunden. Dabei unterstütze ich Sie und Ihr Team ganzheitlich. Damit Kunden-Kontaktpunkte bestmöglich genutzt und gelebt werden - mit Mehrwert für Ihre Kunden, aber v.a. auch für Ihr Team! Das treibt mich an und ist mein „Warum“.
Wie hege und pflege ich meine Stammkunden so, dass es ihnen gar nicht in den Sinn käme, andere Autohäuser in Betracht zu ziehen? Stammkunden sichern einen höheren Ertrag, sind weniger Rabatt-fixiert und können u.U. ein Leben lang treu bleiben. Vorausgesetzt, dies wird in Ihrem Autohaus mit dem richtigen Mindset, Freude, Motivation und v.a. mit der richtigen Systematik, realen Prozessen und den richtigen IT-Lösungen gelebt - eben analog und digital. Hier bin ich gerne Ihr Sparring Partner mit sehr viel einschlägiger Erfahrung.
Mit validen Daten macht aktiv gelebtes Lead Management und ein alltagstauglicher Sales Funnel / Verkaufstrichter sehr viel Sinn. Anhand der individuellen Conversion Rates der einzelnen Funnel-Stufen entstehen aussagekräftige Profile Ihres Verkaufsteams bzw. Kundenkontakt-Personals. So können Sie in die unterstützende Rolle eines Coachs für Ihr Team schlüpfen und gemeinsam die Leistung steigern - ich zeige Ihnen, wie.
Die daraus resultierenden Kennzahlen können perfekt für Prozessoptimierung und Vertriebssteuerung genutzt werden - die Ergebnisse können sich sehen lassen. Bei der praktischen Umsetzung bin ich Ihnen gerne behilflich.
Was für den Leistungssport gilt, gilt auch für die Wirtschaft und für die Autobranche: Den wirklich erfolgreichen Menschen steht ein sehr guter Coach zu Seite. Am meisten Sinn macht das in punkto Führung und echtem Leadership, auch und ganz besonders in einem Autohaus. Inklusive nachhaltiger Persönlichkeitsentwicklung. Deswegen bin ich eben kein klassischer Berater, sondern IHR Automotive Business Coach. →
Die einzige Konstante im Leben ist die Veränderung. Und die Autobranche befindet sich mitten im größten Wandel ihrer deutlich mehr als 100-jährigen Geschichte. Aber was bedeutet das ganz konkret für Sie und Ihr Autohaus? Was muß geändert werden, was bleibt bestehen und was wird gegebenenfalls optimiert? Umarmen wir gemeinsam die Veränderung! Dafür wurde ich bereits in den ein oder anderen Aufsichtsrat von Autohäusern berufen und begleite - wenn gewünscht - auch Sie sehr gerne. Strategisch und operativ.
Wohl und Wehe - noch immer entscheidet es sich im Jung- und Gebrauchtwagen-Bereich, wie Ihre Gesamtkostenstelle Automobilverkauf letztendlich bilanziert. Es klingt wie das kleine Einmaleins, lässt sich aber in den meisten Autohäusern hinsichtlich Prozesse, GW-Zukauf und Ertrag noch immer deutlich verbessern. Auch das gehört zu Automotive Business Coaching.
Im „Fight For Talents“ gibt es auch bei Autohäusern mehr offene Stellen als ideale Kandidaten und die Bevölkerungspyramide arbeitet diesbezüglich derzeit gegen uns. Mit einem falschen und/oder veralteten Provisionssystem verlieren Autohäuser sogar wichtige Mitarbeiter. Daher habe ich ein individuell maßgeschneidertes Entlohnungssystem für Autohäuser im Portfolio, in dem Ertrag und Leistung im Fokus stehen und alle profitieren. Das dient der Zukunftssicherung Ihres Autohaus und bindet Ihre Mitarbeiter.
Möglicherweise machen Sie als Autohaus-Eigentümer hinsichtlich (Emotional/Mindful) Leadership und zeitgemäßer Mitarbeiter-Führung bereits sehr viel sehr richtig. Unter Umständen aber Ihre Führungskräfte noch nicht. Deshalb coache ich nicht nur Autohaus-Eigentümer und Geschäftsführer, sondern auch Verkaufs- und Teamleiter im Sales-Bereich. (Und auf Wunsch im After Sales zusammen mit einem Service-Profi und geschätzten Kollegen.)
Zusammen mit dem erwähnten Kollegen wurde ein Fitness-Programm für Autohäuser entwickelt, in dem wir uns v.a. Ertrag, Liquidität, Quick-Win-Ertragspotentiale, Exzellenz-, Zeit- und Ertragsfresser, Spitzenteams, Unternehmertum und die Herzenssache KundenBEZIEHUNG gemeinsam ansehen, echte Ertragsbringer identifizieren und konkrete detaillierte Maßnahmen zur Umsetzung definieren. Das macht unsere Kunden - und natürlich auch gerne Ihr Autohaus - erfolgreicher und zukunftsfit!
Zukunftsfit müssen Autohäuser auch hinsichtlich der Nachfolge-Thematik sein. Geprägt von der eigenen Unternehmer-Familie begleite ich daher leidenschaftlich gerne und mit viel Herzblut den Generationenwechsel in Autohäusern. Meine Mission ist es dabei, die jüngere Generation zu fordern, zu fördern, sie wachsen zu lassen und sie im Sinne eines zeitgemäßen Leaderships sowie hinsichtlich Ihrer Persönlichkeit zu entwickeln. Selbstverständlich auch als Mediator zwischen den Generationen. Beides macht es dann der älteren Generation leichter, voller Vertrauen Schritt für Schritt loszulassen und das Unternehmen als Herzstück der Familie zukunftssicher in den richtigen Händen zu wissen.
Ich hatte das Vergnügen mit Herrn Kunert schon mehrfach zu arbeiten, wobei er in unterschiedlichen Funktionen tätig war. Dabei habe ich jeweils die vertrauensvolle, kompetente und vorausschauende Arbeitsweise überaus geschätzt. Besonders im Gedächtnis geblieben ist mir dabei die motivierende als auch im Detail starke Ansprache von Kunden- und Mitarbeiterbedürfnissen. Man spürt hier die 360 Grad-Rundum-Expertise, welche Herrn Kunert auszeichnet.
Aufgrund seiner langjährigen und umfangreichen Erfahrungen im Automotive-Business kann Florian Kunert diese optimal weitervermitteln und unterstützt direkt im operativen Bereich. Desweiteren versteht er es, aufgrund seiner analytischen Fähigkeiten sehr gut als Coach begleitend zur Seite zu stehen. Florian Kunert arbeitet sehr zukunftsorientiert und vorausschauend und ist für mich ein Top-Consultant & Coach im Automotive-Business!
Klare Empfehlung! Florian Kunert ist ein routinierter Coach im Sales Bereich. Neben den Beratungstätigkeiten vor Ort im Händler-Betrieb konnte er in vielen Präsenz- sowie Online-Trainings mittels Virtual Classroom unsere Teilnehmer begeistern. Lieber Florian, vielen Dank für Dein Engagement. Liebe Grüße Rupert Tschaudi (ehem. Training Manager JLR Austria)
Professionelles Coaching/Beratung mit ganzheitlichem Ansatz, ganz auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten.
Ich habe nur die besten Erfahrungen mit Florian Kunert gemacht. Er stellt sich perfekt auf die Person, die er coacht, ein und passt seine Vorgehensweise an. Seine Expertise in Sachen Kundenbeziehungsmanagement ist besonders groß und regt einen immer wieder dazu an, seine Prozesse im Betrieb zu überdenken. Ich kann Herrn Kunert voll und ganz jedem Unternehmen weiterempfehlen.
Wir haben die besten Erfahrungen mit Florian Kunert gemacht und freuen uns auf die weitere gemeinsame Zusammenarbeit in der Zukunft…👍
Im Zuge von verschiedenen Projekten hatte ich das Vergnügen mit Florian Kunert zusammenzuarbeiten. Florian Kunert zeichnet sich durch seine kompetente, strukturierte als auch wertschätzende Arbeitsweise aus. Die Leidenschaft für die Automobilindustrie ist jederzeit in der Zusammenarbeit spürbar. Ich kann Herr Kunert nur wärmstens weiterempfehlen!
In den Medien des Auto & Wirtschaft Verlags, aber auch auf diversen Fachkongressen wie beispielsweise dem Deutschen Online Autohaus Kongress oder dem A&W Tag in der Wiener Hofburg oder auch einfach via Social Media & Co. darf ich mich regelmäßig zu Wort melden. Eine kleine, aber feine Auswahl finden Sie hier.
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